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VocalCONTACT

Software para Contact Center

VocalCONTACT es una solución integral para Empresas y Contact Centers, que permite gestionar campañas outbound, inbound y blending. Cuenta con un sistema de marcación y distribucion automática de llamadas (ACD), así como un conjunto de funcionalidades que permiten incrementar la productividad de los agentes.

A través de sus funcionalidades avanzadas, los centros de atención podrán optimizar sus comunicaciones, aumentar la productividad de sus empleados y mejorar el servicio de atención al cliente.

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MEJORA EL RENDIMIENTO DE LOS CENTROS DE ATENCIÓN. GENERA UN INCREMENTO EN LAS VENTAS Y UN AUMENTO EN LA PRODUCTIVIDAD.

Solución de Call Center orientada a manejar un alto volumen de llamadas y campañas, tanto entrantes, como salientes. Servicio de recepción de llamadas, sistema de grabación avanzada, blending, informes, estadísticas, etc.

CARACTERÍSTICAS

Solución para Contact Centers, que permite gestionar campañas inbound, outbound y blending.

Sistema de marcación automática de llamadas (preview, power dialer, progresiva y predictiva).

Distribución automática de llamadas ACD.

Grabación avanzada de llamadas.

Generador de Scripting y Reports.

Cumplimiento con la LOPD.

Adaptable a cualquier escenario. Soporta arquitecturas Cloud y On Premise.

Escalable a cualquier tipo de empresa.

Nuestra plataforma Hosted Contact Center, permite una gran flexibilidad y un sustancial ahorro en recursos, con un indice de productividad del 99%.

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Ahorro

Reducción de los costes de operatividad e incremento en la productividad de los agentes.

Flexibilidad

Adaptable a cualquier escenario, y escalable a cualquier tipo de empresa.

Administración

Comunicaciones unificadas a través de una plataforma de fácil uso.

Optimización

Mejora de la calidad de servicio de atención al cliente y optimización de los recursos.

Movilidad

Conexión entre sedes, teletrabajo y posibilidad de eliminar barreras geográficas.

Imagen Profesional

Ofrece a tus clientes una imagen corporativa profesional y mejora el Customer Service.

Formulario de Contacto

Si tienes cualquier duda o necesitas un presupuesto, nuestro departamento comercial estará encantado de poder ayudarte.

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