Asistentes Virtuales
Ennuvia es la plataforma de IA que impulsa asistentes virtuales inteligentes, integrados con tus sistemas y 100% seguros. Ofrece conversaciones naturales, analítica avanzada y despliegue ágil para mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos.
Ennuvia: el valor de la automatización inteligente en una plataforma visual, intuitiva y de sencillo manejo
¿QUÉ ES UN ASISTENTE VIRTUAL INTELIGENTE?
Los asistentes virtuales son programas informáticos que emplean IA y tecnologías de Procesamiento del Lenguaje Natural para conversar y gestionar solicitudes en cualquier idioma tal y como lo haría un ser humano. A diferencia de las IVR tradicionales, los voicebot comprenden el lenguaje natural y ofrecen atención automática las 24 horas y todos los días del año.
Utilizan tecnologías de reconocimiento de voz (ASR), síntesis de voz (TTS) e inteligencia artificial generativa para ofrecer experiencias conversacionales naturales y efectivas.
¿QUÉ BENEFICIOS APORTA?
Eficiencia Operativa
Reduce gastos al automatizar consultas comunes, permitiendo que el personal se enfoque en tareas de mayor valor.
Disponibilidad 24/7
Ofrece atención al cliente sin interrupciones, garantizando soporte en cualquier momento.
Mejora la CX
Acelera los tiempos de respuesta y minimiza las esperas, aumentando la satisfacción del cliente.
Escalabilidad
Maneja grandes volúmenes de llamadas simultáneamente sin necesidad de aumentar personal.
Análisis Estratégico
Recopila información valiosa de cada interacción para identificar tendencias y áreas de mejora.
Liberación del Personal
Permite a los agentes enfocarse en tareas creativas y estratégicas, reduciendo trabajo repetitivo.
Casos de uso por sector
Banca y Seguros
Consultar saldos y facturas
Bloqueo de tarjetas
Gestión de cobros
Concesión de créditos rápidos
Sanidad
Recordatorio de renovaciones
Gestión de citas
Respuestas a FAQs
Encuestas post-servicio
Energía
Consulta sobre consumos
Gestión de averías
Cambio de potencia
Información sobre contratos
Telecomunicaciones
Consultar facturas
Bloqueo por robo/pérdida
Resolución de problemas
Información de tarifas