Sistema de Grabación
Puede grabar tanto las conversaciones mantenidas por los agentes, como toda la actividad realizada sobre el terminal informático (Screen Capture), disponiéndose de toda la información, voz y datos, generados durante la conversación.
Principales funcionalidades
Alta Conectividad y Compatibilidad. Integración con las centralitas más comunes del mercado (Avaya, Asterisk, Alcatel, etc.)
Múltiples modos de grabación
Monitoreo en tiempo real
Seguridad. Basada en permisos y control de accesos. Cumplimiento con la GDPR y Standar PCI-DSS Compliant
Encriptacion On-fly de grabaciones AES256
Diferentes posibilidades de configuración.
Estabilidad: Posibilidad de virtualización, Cluster, alarmas a través de email, sistema automatizado de backup, etc.
Speech Analytics
Soporte SIPREC.
