Expertos en soluciones de comunicación

Grabación
de Llamadas

y Screen Capture

para Operadores y Contact Centers

Sistema de Grabación

Puede grabar tanto las conversaciones mantenidas por los agentes, como toda la actividad realizada sobre el terminal informático (Screen Capture), disponiéndose de toda la información, voz y datos, generados durante la conversación.

Principales funcionalidades

Alta Conectividad y Compatibilidad. Integración con las centralitas más comunes del mercado (Avaya, Asterisk, Alcatel, etc.)

Múltiples modos de grabación

Monitoreo en tiempo real

Seguridad. Basada en permisos y control de accesos. Cumplimiento con la GDPR y Standar PCI-DSS Compliant

Encriptacion On-fly de grabaciones AES256

Diferentes posibilidades de configuración.

Estabilidad: Posibilidad de virtualización, Cluster, alarmas a través de email, sistema automatizado de backup, etc.

Speech Analytics

Soporte SIPREC.

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