Virtual Agent Desk (VAD)
integrado con Microsoft Dynamics 365
Software diseñado para empresas y Contact Centers que permite la integración de nuestra centralita VocalBOX con Microsoft Dynamics 365, dándoles a los agentes acceso a una única plataforma en la que dispondrán de toda la información y recursos necesarios para llevar a cabo una buena comunicación con el cliente.
Principales Funcionalidades
Softphone integrado.
Login / Logout.
Pausa de agente.
Marcación manual y automática.
Screen Popup del contacto en llamadas entrantes.
Iniciar y parar grabación
Gestión de entidades en el CRM
Generación automática de actividades al finalizar la llamada
Integración con LDAP
Centralita Virtual VocalBOX
integrada con Microsoft Teams
Integración de nuestra centralita VocalBOX con la potencia de la plataforma de Microsoft Teams para que los usuarios puedan tener todas las comunicaciones unificadas en una sola aplicación.
Principales Funcionalidades
Registro de extensión VocalBOX en Teams.
Llamadas al exterior y entre extensiones.
Tarifas muy competitivas.
Funcionalidades avanzadas de enrutamiento.
Grabación de llamadas.
Informes y monitores de llamadas.
Teletrabajo y multiplataforma.
Comunicaciones Fluidas.
Máxima Productividad y Eficiencia.
Amplias posibilidades de personalización.
Alta seguridad.
Aplicación de configuración web y de fácil uso
Integraciones con los principales CRMs del mercado
Los recursos de una empresa se optimizan cuando están unificados y coordinados. Por eso, en Inicia Soluciones, desarrollamos integraciones óptimas y robustas que permiten una perfecta conectividad y sincronización, tanto entre los miembros del equipo como en el flujo de información que se maneja y que tan importante es para el crecimiento de un negocio.
Integraciones y desarrollos basados en VoIP que hacen que los recursos de tus CRM o programas de ticketing alcancen su máxima optimización y que permiten el ahorro de costes tanto económicos como materiales.
Otras Integraciones
