Sistema de Marcación y Distribución Automática de Llamadas

Nuestro software VocalCONTACT es una solución de Call Center orientada a manejar un alto volumen de llamadas y campañas, tanto entrantes como salientes.

En primer lugar, ofrece servicio de recepción de llamadas ACD, sistema de grabación avanzada, blending, informes, estadísticas, etc. 

Además dispone de diferentes módulos para adaptarlo al modelo de negocio de cada cliente, desde los que se obtendrá una visión de 360º de todos los recursos disponibles en el sistema, ofreciendo datos de la calidad del servicio, productividad de los agentes y de la propia operación.

Principales Características

  • Permite gestionar campañas inbound, outbound y blending
  • Sistema de marcación automática de llamadas (preview, power dialer, progresiva y predictiva).
  • Distribución automática de llamadas ACD.
  • Grabación avanzada de llamadas.
  • Monitores e Informes.
  • Generador de Formularios.
  • Adaptable y Escalable a cualquier tipo de empresa.
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