Asistentes de IA
Ennuvia es una plataforma de agentes virtuales de IA conversacional para empresas y contact centers. Respuestas inmediatas y eficientes 24/7. Voicebots y callbots conversacionales que generan interacciones naturales, con la cercanía de un humano y la eficiencia de la inteligencia artificial.
El valor de la automatización inteligente en una plataforma visual, intuitiva y de sencillo manejo
Ennuvia es la plataforma de IA conversacional que impulsa agentes virtuales inteligentes (callbots y voicebots), totalmente alineados con el core de tu negocio, integrados con tus sistemas y 100% seguros. Bots conversacionales que ofrecen interacciones naturales, analítica avanzada y despliegue ágil para mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos.
Casos de Uso
Nuestros asistentes de IA (callbots y voicebots) son capaces de realizar funciones repetitivas de manera automática y eficiente gracias a la IA conversacional, liberando así al equipo para que puedan realizar tareas más complejas o de mayor valor. Resuelven consultas o gestionan procesos con naturalidad y fluidez y, siempre que la situación lo requiera, transferirán la llamada a un agente humano.
Servicios de Recepción (Inbound)
Atención al Cliente 24/7:
Responden preguntas frecuentes y gestión de procedimientos básicos.
Gestión de Citas y Reservas:
Agendación, consulta o cancelación.
Consulta de Estado y Seguimiento:
Estado de un pedido, saldos, pólizas o trámites administrativos.
Enrutamiento Inteligente:
Si es necisario transfiere la llamada a un agente humano.
Autenticación y Seguridad:
Verificación de identidad para cumplimiento RGPD.
Servicios de Emisión (Outbound)
Recordatorios de Pago:
Vencimiento de facturas o gestión de pago en etapas de mora.
Confirmación de Asistencia:
Contacto a clientes para confirmación de asistencia.
Campañas de Marketing y Ventas (Lead Qualification):
Contacto para una oferta inicial y transferencia a agente.
Encuestas de Satisfacción (NPS):
Feedback directo mediante voz, con transcripción y análisis.
Alertas y Notificaciones Críticas:
Información de cambios de última hora o alertas.
¿QUÉ BENEFICIOS APORTA?
El impacto positivo de nuestros asistentes de IA conversacional en la operativa de las empresas son significativos y medibles en poco tiempo. Los agentes virtuales son ese aliado invisible que trabaja para que nunca pierdas un cliente, un dato o una venta mientras tú te centras en lo verdaderamente importante: tu negocio.
Eficiencia Operativa
Reduce gastos al automatizar consultas comunes, permitiendo que el personal se enfoque en tareas de mayor valor.
Disponibilidad 24/7
Nuestro agente virtual ofrece atención al cliente sin interrupciones, garantizando soporte en cualquier momento.
Mejora la CX
Acelera los tiempos de respuesta y minimiza las esperas, aumentando la satisfacción del cliente.
Escalabilidad
Maneja grandes volúmenes de llamadas simultáneamente sin necesidad de aumentar personal.
Análisis Estratégico
Recopila información valiosa de cada interacción para identificar tendencias y áreas de mejora.
Liberación del Personal
Permite al equipo humano enfocarse en tareas creativas y estratégicas, reduciendo trabajo repetitivo.
Asistentes de IA que cumplen con la Ley de Atención al Cliente (Ley de los 3 minutos)
Todas las llamadas atendidas en un tiempo inferior a 3 minutos, garantizando siempre la posibilidad de transferencia a un humano y cumpliendo escrupulosamente con la RGPD.
Bots conversacionales que actúan totalmente alineados con el core de tu empresa
Callbots y voicebots que se comunican de forma empática, humana y altamente especializada
Ofrecen la cercanía de un humano, pero sin margen de error. Siempre disponibles, siempre eficientes y resolutivos, los asistentes de IA son la herramienta infalible para convencer y fidelizar.
Sectores
Las funciones de nuestros agentes virtuales son perfectamente adaptables a los requerimientos de cualquier sector. En un setup de aproximadamente 48h podemos programarlos para que se alineen con el core del negocio con total eficiencia.
Banca y Seguros
Consultar saldos y facturas
Bloqueo de tarjetas
Gestión de cobros
Concesión de créditos rápidos
Sanidad
Recordatorio de renovaciones
Gestión de citas
Respuestas a FAQs
Encuestas post-servicio
Telecomunicaciones
Consultar facturas
Bloqueo por robo/pérdida
Resolución de problemas
Información de tarifas
Energía
Consulta sobre consumos
Gestión de averías
Cambio de potencia
Información sobre contratos