Analítica Conversacional
Nuestra plataforma Inicia Analytics procesa y analiza cada interacción, permitiendo extraer insights valiosos de cada una de las conversaciones con tus clientes.
Incorporamos las últimas novedades en IA conversacional, machine learning y analítica de datos para ayudarte en la toma de decisiones estratégicas de éxito basadas en datos reales y objetivos.
Transformamos la voz de tus clientes en decisiones inteligentes
Transcripción multilenguaje (+30 idiomas)
Búsqueda inteligente con NLP
Visualización de datos en tableros BI personalizados
Configuración de roles por servicio/campaña
Extracción de más de 40 métricas operacionales
Actualizaciones periódicas incluidas
Sumarización automática de conversaciones
Clasificación y categorización automática
Nuestros módulos de trabajo
Transcripción
STT multilenguaje con WER <10%, métricas de voz incluidas y más de 30 idiomas operativos
Búsqueda Inteligente
Filtros avanzados, categorización por NLP y keywords customizables
IA Generativa
Laboratorio de IA para análisis contextual y generación de insights automáticos
Dashborads BI
Visualización de datos mediante gráficos personalizados y análisis de tendencias
Categorización
Clasificación automática por mención directa (semántica) o contextual (IA)
Seguridad
Anonimización de datos sensibles y cumplimiento normativo ISO 27001 y 27017