Speech Analytics

Nuestra plataforma de analítica conversacional permite analizar el 100% de las interacciones y extraer puntos de valor de cada una de ellas. Utilizamos las últimas herramientas de IA para la toma de decisiones estratégicas basadas en datos reales y objetivos.

Transformamos la voz de tus clientes en decisiones inteligentes

Inicia Analytics es la herramienta clave de analítica conversacional que convierte las interacciones reales en datos accionables. Facilita la toma de decisiones estratégicas de negocio exitosas, orientadas a resultados y siempre sustentadas en datos reales y medibles.

Características

Servicios de transcripción multilenguaje (+30 idiomas).
Búsqueda inteligente mediante NPL.
Configuración de roles por servicios o campañas.
Configuración de roles por servicios o campañas.
Extracción de más de 40 métricas operacionales.
Actualizaciones periódicas incluidas.
Sumarización automática de conversaciones.
Clasificación y categorización automática.

Visualización de datos en tableros BI personalizados

Transforma las interacciones en insights accionables con tableros BI intuitivos y de fácil comprensión. Olvídate de informes complejos: visualiza en segundos métricas y datos clave mediante dashboards claros y personalizables.

Nuestros módulos de trabajo

Un ecosistema unificado de speech analytics para contact center que garantiza fiabilidad, cumplimiento de la normativa de seguridad y una visualización eficiente de la información y los datos a través de tableros BI fáciles de interpretar.