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grabación para centros de llamadas

La grabación perfecta para un Centro de Llamadas

Te explicamos todo lo relacionado con la grabación para centros de llamadas. Descubre las características y aspectos a tener en cuenta. La grabación de llamadas en un contact center es una práctica necesaria, además de ser el pilar fundamental en la optimización de la operativa y la consecución de un

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speech analytics

Speech Analytics, una propuesta de valor para la empresa

Los sistemas de Speech Analytics están cobrando cada vez más fuerza. Estos permiten extraer información a partir del análisis de conversaciones. Contamos con más de diez años de experiencia en el desarrollo de soluciones de voz para centros de llamadas. Lo cual nos ha permitido tener una visión muy nítida de

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Sistema de Grabación de Llamadas para Call Center

Vamos a conocer todos los detalles sobre el sistema de grabación de llamadas para Call Center. Descubriremos los más efectivos. Desde la aparición del primer centro de atención al cliente telefónico en los años 60 y su consolidación en la década de los 80 hasta el día de hoy, el

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Análisis Conversacional, ¿qué puede hacer por tu negocio?

Te explicamos qué es el análisis conversacional y en qué puede ayudar a tu empresa. La voz y los datos se vinculan para impulsar tu negocio. Actualmente, en el mundo empresarial, disponer de la totalidad de los datos y gestionarlos de forma eficiente supondrá tener o no una ventaja competitiva

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Súperagentes. Cómo aplicar la IA para optimizar la atención al cliente

Las herramientas de analítica conversacional ofrecen un potencial inmenso de cara optimizar la calidad en la atención al cliente. Nos permiten disponer de una gran cantidad de información sobre sus necesidades, preferencias o frustraciones, gracias a lo que se hace posible crear una estrategia ultrapersonalizada para cada uno de ellos.

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