Sistemas de Grabación
VocalREC es un sistema grabador de llamadas y screen capture para contact center líder en España. Cumple con la última normativa de seguridad. Grabaciones de alta calidad optimizadas para su posterior análisis.
Funcionalidades Clave del Sistema de Grabación
Diseñado para ofrecer el máximo rendimiento en entornos exigentes, nuestro sistema de grabación de llamadas y screen capture satisface los más exigentes estándares de calidad cumpliendo siempre de forma rigurosa con la normativa de seguridad y anonimización.
Máxima Seguridad
Encriptación AES256, firma digital, sello de tiempo y cumplimiento GDPR y LOPD.
Conectividad Universal
Compatible con múltiples PBX, SBC y CTI. Integraciones API-REST y Webservices.
Múltiples Modos
Grabación contínua, selectiva, planificada y bajo demanda según necesidades.
Screen Capture
Sincroniza y graba las interacciones del escritorio con las llamadas telefónicas.
Monitoreo Real Time
Supervisión en tiempo real de la actividad de los agentes.
Soporte Real Time (STT)
Detección instantánea de fraudes, conflictos y eventos críticos para una acción inmediata.
VocalREC: la plataforma que transforma la seguridad y calidad de tu contact center
Nuestro sistema de grabación te permite supervisar la calidad del servicio con métricas precisas de llamadas, grabaciones y rendimiento de la operativa de tu negocio.
Características de seguridad avanzadas
VocalREC es el sistema de grabación de llamadas para contact center diseñado con un enfoque integral que aúna seguridad, privacidad y trazabilidad. Incorpora tecnologías criptográficas avanzadas, controles de acceso robustos y mecanismos de auditoría detallados.
Encriptación de Datos
AES en modo CBC con RSA para protección de grabaciones almacenadas.
Hash Criptográfico
Huella digital única para detectar alteraciones o corrupción del archivo.
Firma Digital
Garantiza autenticidad y evita repudio de las grabaciones.
Sello de Tiempo
Evidencia verificable de fecha y hora de creación con TSA.
Control de Acceso
Permisos granulares basados en roles y principio de mínimos privilegios.
Auditoría Completa
Trazabilidad total de accesos, reproducciones y exportaciones.
Integraciones y Compatibilidad de nuestro Sistema de Grabación
VocalREC se integra perfectamente con las principales plataforma de telefonía y contact center.
Certificaciones
En Inicia Soluciones nos hemos consolidado como un referente en el sector, ofreciendo plataformas innovadoras que optimizan la eficiencia operativa, mejoran la comunicación empresarial y transforman la experiencia del cliente.
ISO/IEC 27017 e ISO/IEC 27001
Avalando que nuestros productos y servicios se enmarcan dentro de los más altos estándares de seguridad.
PCI DSS Compliant
Garantizando la seguridad en transacciones y datos sensibles cumpliendo con los estándares más exigentes del sector financiero.
GDPR/RGPD Compliant (EU)
Regulando el correcto uso de la información personal respetando la privacidad y tratamiento ético de los mismos.
Algunas empresas que confían en nosotros
