XCALLY es el software de servicio al cliente omnicanal que permite a los contact center gestionar sus interacciones con los clientes de forma simple y efectiva a través de todos los canales de voz y digitales.
Nuestra plataforma de atención al cliente omnicanal abre un mundo de posibilidades para conectar mejor. Operativa 24/7 y en todos los canales digitales posibles, ofrece una atención integral y coherente que mejora la CX, atrae y fideliza al usuario.
Un sencillo escritorio unificado para administrar y monitorizar las interacciones a través de nuestra plataforma multicanal de atención al cliente, con toda la información y experiencia previa des usuario. Una valiosa información sobre sus hábitos, preguntas, respuestas o decisiones que te permitirá ofrecer una atención coherente, personalizada y de alta calidad.
Descubre cómo una CX mejorada puede impactar positivamente en tus resultados y en la imagen de tu marca. La plataforma multicanal es clave para la fidelización y la captación de nuevos clientes.
VOZ
SMS
SOCIAL MEDIA
MENSAJERÍA
WEBCHAT
Aprovecha uno de los sistemas de mensajería más populares para ofrecer un servicio de alta calidad y mejorar la experiencia general del cliente.
Directamente a través de un empleado en horario laboral o de forma automatizada fuera de horario.
Un servicio al cliente omnicanal que permite a los agentes acceder al historial completo de interacciones previas, independientemente del canal utilizado.
NO PIERDAS UN SOLO CLIENTE POR ESTAR FUERA DE HORARIO
Responde de forma automatizada a través de una plataforma intuitiva y de uso muy sencillo.
Ofrece una atención permanente, optimizando la percepción que tus clientes, tanto actuales como potenciales, tienen de ti.
REGISTRA TODA LA INFORMACIÓN AUTOMÁTICAMENTE EN TU CRM
Toda la información del cliente y los detalles de las interacciones se almacenan de forma automática.
Dispón de un registro completo de las conversaciones y conoce mejor a tus clientes mediante un histórico de sus interacciones
Desde CRMs y sistemas de ticketing hasta redes sociales, bots y proveedores de ASR y TTS, XCALLY se adapta a las herramientas existentes, optimizando los flujos de trabajo y aumentando la productividad. Experimenta procesos más fluidos e interacciones más eficaces en todos los puntos de contacto para una mejor experiencia del cliente.
